Preguntas Frecuentes

¿Cómo comprar?
Ingresa a nuestro sitio, elige el producto, haz clic en “Añadir al carrito” o “Comprar ahora” y finaliza el pago seguro.

¿Tienen tienda física?
No, vendemos exclusivamente en línea.

¿Envían a mi país?
Sí, enviamos a la mayoría de países hispanohablantes, España y Estados Unidos. Las opciones de envío aparecen según tu dirección en el checkout.

¿Cuánto tarda la entrega?
Procesamiento: 1 a 3 días hábiles.
Entrega estimada: 5 a 12 días hábiles.
Recibirás un código de seguimiento por correo electrónico.

Métodos de pago
Aceptamos tarjetas de crédito/débito, PayPal y Shop Pay. Algunos dispositivos también permiten Apple Pay o Google Pay.

¿Puedo pagar en efectivo o al recibir?
No, todos los pagos son en línea.

¿Puedo cambiar mi pedido o dirección?
Solo antes de que sea procesado. Una vez despachado, no se puede modificar.

¿Puedo agregar artículos a un pedido?
No, realiza un nuevo pedido si deseas más productos.

¿De dónde provienen los productos?
Enviamos desde centros logísticos en EE. UU., Europa y Asia según disponibilidad y ubicación.

¿Es normal recibir el pedido en partes?
Sí, si los productos se envían desde distintos almacenes. Cada envío tendrá su propio código de seguimiento.

Política de cambios y devoluciones
7 días por desistimiento y 30 días por defectos de fábrica. Productos deben estar sin uso y en su empaque original. Tras inspección, se emite el reembolso al método de pago original. Costos de envío no reembolsables si el producto está correcto.

¿Y si la entrega se retrasa?
Revisa el estado con el código de seguimiento. Si excede el plazo estimado, contáctanos para seguimiento.

Necesito ayuda
Nuestro equipo está listo para asistirte. Escríbenos con tu número de pedido y nombre completo del comprador a [INSIRA EL EMAIL Y/O SITIO].