❓ Preguntas Frecuentes
🛒 ¿Cómo comprar?
Entra en nuestro sitio web, elige el producto que deseas, haz clic en “Añadir al carrito” o “Comprar ahora” y finaliza el pago de forma segura.
🏬 ¿Tienen una tienda física?
No, vendemos exclusivamente en línea.
🌎 ¿Hacen envíos a mi país?
Sí, realizamos envíos a países hispanohablantes, España y Estados Unidos.
Las opciones de envío aparecerán según tu dirección al finalizar la compra.
⏱️ ¿Cuál es el plazo de entrega?
- Procesamiento: 1 a 3 días hábiles.
- Entrega estimada: 5 a 12 días hábiles.
Recibirás un código de seguimiento por correo electrónico para monitorear tu pedido.
💳 Métodos de pago
Aceptamos tarjetas de crédito/débito, PayPal y Shop Pay.
Algunos dispositivos también permiten pagar con Apple Pay o Google Pay.
💵 ¿Puedo pagar en efectivo o contra entrega?
No, todos los pagos se realizan en línea.
✏️ ¿Puedo cambiar mi pedido o dirección?
Solo antes de que sea procesado.
Una vez despachado, no será posible modificarlo.
➕ ¿Puedo agregar artículos a un pedido ya realizado?
No, deberás realizar un nuevo pedido si deseas más productos.
🚚 ¿Desde dónde envían los productos?
Enviamos desde centros logísticos en EE. UU., Europa y Asia, dependiendo de la disponibilidad y tu ubicación.
📦 ¿Es normal recibir mi pedido en partes?
Sí, algunos productos se envían desde almacenes diferentes.
Cada envío tendrá su propio código de seguimiento.
🔁 Política de cambios y devoluciones
- 7 días por desistimiento.
-
30 días por defectos de fábrica.
Los productos deben estar sin uso y en su empaque original.
Después de la inspección, el reembolso será emitido al método de pago original.
Los costos de envío no son reembolsables si el producto entregado está correcto.
📬 ¿Qué pasa si mi entrega es devuelta?
Revisa el estado del envío con tu código de seguimiento.
Si supera el plazo estimado, contáctanos para realizar el seguimiento.
💬 Necesito ayuda
Nuestro equipo está disponible para asistirte.
Por favor, envía tu número de pedido y nombre completo del comprador a:
📧 soporte@storezivra.com