🛍️ Política de Reembolso

En Zivra, la satisfacción de nuestros clientes es nuestra máxima prioridad.
Si recibes un producto con defecto de fabricación o que no cumpla con lo acordado, podrás solicitar un cambio o devolución de acuerdo con las siguientes condiciones.

📅 Plazos

1. Insatisfacción con el producto: hasta 7 días después de la recepción.
2. Defecto de fábrica: hasta 30 días desde la recepción.
3. Daños visibles (vidrio roto, piezas faltantes, rayaduras, etc.) deben notificarse dentro de las 24 horas posteriores a la entrega, adjuntando fotos o video del producto y su embalaje.

📦 Condiciones de Devolución

1. El producto debe estar sin uso y en su empaque original, con todos los accesorios incluidos.
2. No se aceptarán devoluciones si el artículo ha sido modificado o alterado.
3. Una vez aprobada la solicitud, el cliente podrá elegir entre:
   1. Cambiarlo por otro producto disponible, o
   2. Recibir el reembolso del valor del producto.
4. El costo de envío no es reembolsable si el producto entregado está correcto.

🛠️ Garantía

Todos los productos cuentan con 30 días de garantía desde la fecha de recepción.
Para activarla, deberás enviar fotos o videos que muestren el defecto, junto con el empaque original.

⚠️ Exclusiones de Garantía

La garantía no cubre:

1. Daños estéticos posteriores a la compra.
2. Daños por líquidos o humedad.
3. Intentos de reparación no autorizados.
4. Uso inadecuado o desgaste natural.

💬 Soporte

Zivra no ofrece servicio técnico ni asistencia autorizada.
Para dudas o gestión de garantía, comunícate con nosotros a través de:
📧 soporte@storezivra.com