Política de Reembolso
En Zivra, la satisfacción del cliente es nuestra prioridad. Si recibes un producto con defecto de fabricación o no estás conforme, podrás solicitar un cambio o devolución según estas condiciones.
Plazos
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Insatisfacción con el producto: hasta 7 días desde la recepción.
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Defecto de fábrica: hasta 30 días desde la recepción.
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Daños visibles (vidrio roto, piezas faltantes, rayones, etc.) deben notificarse dentro de 24 horas tras la entrega, con fotos o video del producto y empaque.
Condiciones de Devolución
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El producto debe estar sin uso y en su empaque original con todos los accesorios.
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No se aceptan devoluciones si el artículo fue alterado o modificado.
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Una vez aprobado, el cliente puede optar por cambiarlo por otro producto disponible o recibir el reembolso del valor del producto.
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El costo de envío no es reembolsable si el producto entregado está correcto.
Garantía
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Todos los productos cuentan con 30 días de garantía desde la recepción.
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Para activarla, se deben enviar fotos o video mostrando el defecto, junto con el empaque original.
Exclusiones de Garantía
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Daños estéticos posteriores a la compra, líquidos, intentos de reparación no autorizados, uso inadecuado o desgaste natural.
Soporte
Zivra no ofrece servicio técnico ni asistencia autorizada. Para dudas o gestión de garantía, contáctanos en [INSIRA EL EMAIL Y/O SITIO].